青河公安：矛盾调解有 “妙招” 基层和谐 “节节高”
阿勒泰新闻网-阿勒泰地区融媒体中心（杨玮璇 通讯员 伍灵）“你们这一调解，我心里的疙瘩总算解开了！”7月13日，走出青河县公安局青河镇派出所，居民王某紧紧握着民警的手连声道谢。在青河，这样的暖心场景每日都在上演——无论是楼道里的邻里摩擦，还是商铺里的小额欠账，抑或酒桌上的一时冲动，总有民警及时出现，用耐心与智慧将居民的“烦心事”转化为“顺心事”。近年来，青河县公安局凭借一套“组合拳”，让矛盾纠纷在基层“就地消化”，让和谐之花在街巷间悄然绽放。
“精准识别”将隐患扼杀于萌芽状态
“矛盾这东西，就像夏天的雷阵雨，不提前盯着，说不准就‘炸’了。”青河县公安局民警形成共识：化解矛盾，先得会“找”矛盾。
他们如同社区里的“安全哨兵”，紧盯婚恋家庭、邻里琐事等易“冒火星”的领域——节日前后多留意家庭纠纷，农忙时节关注邻里地界矛盾，甚至哪家有红白事都记录在案。凭借这份细心，民警通过日常走访、警情梳理，将隐藏在角落的“小疙瘩”逐一揪出：这家夫妻拌嘴快升级，赶紧上门劝和；那栋楼邻里因小事产生矛盾，立即到场调和。
“上周我们处理了16起纠纷，15起当场解决，这效率全靠提前‘侦查’！”民警笑着说。这套“火眼金睛”式的排查法，如同给社区装上“预警雷达”，将诸多可能升级的矛盾消除在萌芽状态。
“多元调解”让矛盾当场“消气”
“您消消气，先喝口水！”青河镇派出所民警叶斯泰·金恩斯作为“调解能手”，他的秘诀是：矛盾刚冒头就往前冲。
社区警务室化身“矛盾调解小课堂”，经验丰富的民警既是调解员，又是“和事佬”。7月1日，商铺王老板与顾客赛先生因退换货争得面红耳赤，引得路人围观。叶斯泰·金恩斯接警后1分钟赶到现场，未先问“谁对谁错”，反倒先递上两瓶水：“做生意图和气，买东西图顺心，犯不着较劲儿！”三言两语间，王老板松了口，赛先生也致以歉意，一场风波瞬间平息。
不止民警“单兵作战”，社区干部、网格员也常来助力。大家建立“网格微信群”，谁家有小摩擦，群里喊一声，民警线上支招；线下入户时，再拉着邻居共同劝说。
“之前是我太固执了，现在想通了，感谢民警和大家的帮忙！”7月4日，在派出所调解室里，居民老陈诚恳致谢。此前，老陈与对门因杂物堆放占用公摊面积问题僵持许久，双方各执一词，矛盾不断升级。派出所联合社区网格员、志愿者组成调解小组多次上门，一方面讲法律、摆事实，另一方面引导邻居相互理解包容，并组织邻里座谈会集思广益。最终，双方放下芥蒂达成和解：对门承诺不再堆放杂物，老陈也表示谅解。
“法治浸润”让和谐成“家常便饭”
“调解不是‘一锤子买卖’，得让大家学会自己‘解疙瘩’。”青河县公安局民警深知，化解矛盾的最高境界是让群众成为“主角”。
民警专门制作“矛盾台账”，详细记录每起纠纷的解决进度，并定期上门回访：“上次那事没再闹吧？”“有啥新想法尽管说！”更巧妙的是网格群里的“法治小课堂”——今日推送“欠账不还咋处理”的案例，明日播放“邻里噪音咋维权”的小视频，大爷大妈们刷着手机就学了法。
6月21日，商铺老板胡某愁眉苦脸求助：“巴某欠我650元饭钱，催了好几次都没动静。”民警塔巴热阿克·木汗找到巴某，未板着脸说教，反倒聊起“做生意讲诚信”的家常，还翻出群里发过的“欠账法律后果”小知识。巴某红了脸：“我这就还！”胡某笑得合不拢嘴：“这办法比我催十次都管用！”
如今，楼道里少了争执声，商铺里多了笑脸，邻里见面热热闹闹打招呼——这背后，是民警用脚步丈量出的民情、用耐心磨出的和解、用智慧攒出的和谐。正如青河镇派出所民警所说：“咱干的就是让大伙儿舒心的活儿，看着他们笑，比啥都值！”
